Wat we verzamelen en waarom

Wanneer u een account aanmaakt bij Monixbet, vragen we uw naam, adres, geboortedatum en email. Dit doen we omdat de wet het vereist. We moeten weten wie u bent (Know Your Customer of KYC). Dit helpt fraude, witwasmiddelen en illegale activiteiten tegen te gaan.

We verzamelen ook informatie over uw betalingen. Welke bedragen u stort, welke casino’s u speelt, wanneer u speelt. Dit is nodig om uw account correct te beheren en uitbetalingen te verwerken. We zien uw spelgeschiedenis en de spellen die u hebt gespeeld.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om uw account veilig en functioneel te houden. We verifiëren uw identiteit zodat we zeker weten dat u bent wie u zegt te zijn. We verwerken betalingen — inbetalingen en opnames. We ondersteunen u via email of live chat.

We gebruiken uw gegevens ook voor naleving van wetten. Gokwetten vereisen dat we bepaalde informatie bijhouden. We moeten kunnen aantonen dat we minderjarigen weren, dat we KYC hebben gedaan en dat we fraude bestrijden.

Uw gegevens worden niet gebruikt voor marketing zonder uw toestemming. Als u e-mailberichten over promoties wil ontvangen, moet u daar expliciet mee akkoord gaan. U kunt u op elk moment afmelden.

Wie krijgt toegang tot uw gegevens

We delen uw gegevens niet willekeurig. Ze gaan naar:

• Betaalproviders (om inbetalingen en opnames te verwerken)
• KYC-providers (om uw identiteit te verifiëren)
• Ons supportteam (om u te helpen)
• Autoriteiten (als de wet het vereist)

Betaalproviders als Visa, MasterCard en lokale banken zien uw betalingsgegevens. Dit is nodig om geld over te maken. KYC-providers als onfido of vergelijkbare bedrijven krijgen uw ID en adres om u te controleren. Dit is standaard in online gokken.

We delen uw gegevens niet met adverteerders, verkopers of andere commerciële partners. Als dit zou veranderen, stellen we u hiervan in kennis.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Nadat u uw account sluit, bewaren we bepaalde informatie nog enkele jaren voor naleving van gokwetten. Dit is wettelijk vereist.

Betaalgegevens kunnen langer worden bewaard vanwege fiscale verplichting. Sommige gegevens kunnen we niet verwijderen omdat we die moeten bijhouden voor regelgeving.

Hoe we uw gegevens beschermen

We gebruiken 256-bits SSL-encryptie. Dit betekent dat gegevens tijdens verzending veilig zijn. We hebben twee-factor-authenticatie (2FA) waarmee u uw account kunt beveiligen.

Onze servers staan op beveiligde locaties. Werknemers kunnen uw gegevens niet zomaar bekijken — er zijn toegangscontroles. We voeren regelmatig veiligheidsaudits uit. Maar serius: geen systeem is 100% veilig. Als er een inbreuk is, zullen we u inlichten.

Uw rechten onder GDPR

Onder de Europese privacywet hebt u rechten. U kunt vragen welke gegevens we van u hebben. U kunt foute gegevens laten corrigeren. U kunt verzoeken dat we uw gegevens verwijderen (onder bepaalde voorwaarden). U kunt de verwerking van uw gegevens beperken.

U hebt het recht op gegevensportabiliteit — u kunt vragen dat we uw gegevens in een standaardformat aan u geven zodat u ze naar elders kunt meenemen. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Om dit in te dienen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We zullen binnen 30 dagen antwoorden.

Veranderingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan veranderen naarmate wetten veranderen of onze praktijken evolueren. Grote wijzigingen zullen we aankondig. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te controleren.